各行各业都有销售这一职位，但在现实生活中，很多人对于销售人员和销售工作的认识存在误区，比如：认为销售这一职业低门槛，任何人都可以胜任且成功；销售人员的工作主要是卖出东西等等，如果销售人员是以这种心态来胜任工作，那么做不出业绩就是理所当然的。销售人员在销售过程中，要走出这些认识误区，正确认识自己和销售工作，才能抓住工作重点，也有利于客户转化。

　　如果销售人员将自己的工作定义为卖东西，那未免太片面了，可以说卖出产品是销售人员的任务之一，但绝不是最终目的。销售过程中，销售人员与客户的沟通是一种人对人的业务活动，通过沟通销售人员发现和满足客户的需求，从而实现双方共同的、长期的利益。

　　销售人员的工作不仅是要得到一个订单，还包括帮助客户明确问题、提供问题解决方案、提供售后服务以保证客户的长期满意，并且最终目的是要建立客户的忠诚度，实现长期合作的关系。那么这需要企业进行有效的客户关系管理，企业可以通过CRM来管理客户信息和客户资源，以客户为中心，通过售前关系开发、售中关系推进、售后关系维护来维持稳定持久的客户关系。

　　有很多销售人员认为自己的工作做的很艰难，努力的找客户，但还是很难做出业绩，那么销售人员需要想一想，自己的客户是否有找对？如果销售人员认为可以将产品销售给任何人，那么工作必然很艰难，在销售工作中，最重要的是找到谁才是真正需要这个产品的人，不需要该产品的客户，再华丽的功能都很难打动客户。

　　如果销售通过“花言巧语”将产品销售给了一个并不怎么需要它的客户，这并不意味着销售成功，而是错误的开始，因此，销售人员一定要找对精准客户。找客户的方法有很多，销售人员可以灵活应用各种渠道来拓客，当然，也可以通过基于大数据和人工智能技术的智能销售线索挖掘平台来实现客户的获取，它将客户的各种信息收集，进行归类，填充线索公海池，且经过量化处理，将资料划分为几百个维度，并且可以保证客户资料的时效性，从而帮助销售人员获取有效线索。

　　很多销售人员在与客户沟通时常常紧张地不知所措，语无伦次、说话毫无逻辑，这是因为他们把客户捧得太“高大”，把销售工作看得太卑微，仿佛只有求着客户买才能将产品销售出去。因此，销售人员应该正视自己的工作，要明白自己与客户是平等的，不需要向客户逢迎谄媚。

　　往往，在客户面前卑躬屈膝，表现得过于谦卑的销售人员，会降低客户的好感度，也会使得客户对企业的品牌和产品失去信心。因此，销售人员无需抬高客户而贬低自己，要明白对于客户来说，销售人员是顾问，是可以帮助他们解决问题的人。

　　因为大众对于销售人员的印象就是能言善辩，所以大多数人潜意识里就会认为只有外向型性格的人适合做销售，但这个想法太片面。虽然外向型性格可以为销售工作加分，但不代表着外向活泼的人就一定适合做销售工作，而性格内向的人就一定不适合做销售工作。

　　外向的人也许更健谈，也能活跃工作气氛，有利于销售工作的开展；但内向的人往往更稳重、更耐心，更愿意倾听客户，可以给客户信任感，往往很多客户可以被吸引住。

　　销售人员，要想在工作中做出一番业绩，就必须正确认识自己和销售工作，以正确的心态与客户沟通，这样才能顺利挖掘客户需求并满足，从而与客户建立良好的关系，促进客户转化。

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