原来，前段时间连续降雨，处于山区的郭店村朝阳组多处水泥路被冲刷，路基被洗空，存在道路交通安全隐患，群众路过此处总是提心吊胆。郭大叔立即拨打了白塔畈镇便民热线，向镇政府反映了情况。镇政府接到群众来电后立即响应，镇项目办、郭店村“两委”迅速现场核查、举一反三，经排查，郭店村共有3段路基需要修复，其中老石堂处，长14米，高2米；卢士余冲路口，长6.5米，高2.3米；姜文胜门口路段长6米，高4米。镇项目办现场制定维修方案，开始筹划争取资金进行维修，经测算，三处水毁路段维修费用共需4万元。

　　为更加高效解决群众急难愁盼问题，白塔畈镇开通了镇便民服务热线，并广泛宣传，今年以来已办结镇级热线件，同时该镇还在龚店村试点实施“百计千方”村民共商议事机制，积极调动群众提诉求、说建议，参与基层治理，形成共治局面，有效预防了群众诉求上行外溢，真正做到了“只要为民服务全心全意，就有解决问题的千方百计”。（伍德传）