“坑洼的道路已经变平整，目前正在疏通雨水管道，疏通后小区积水问题将能得到解决。”参加完江苏省邳州市人民网留言办理“面对面”活动10天后，当地戴圩街道马场社区居民许凤龙看到了小区的明显变化。

　　马场社区位于邳州经济开发区，属于城乡结合部，下辖4个自然村、2个社区。往年一到汛期，社区内积水问题就会影响大家的正常出行。“今年雨水大，水已经倒灌进小区，家中也进水受淹。”7月25日，许凤龙通过人民网“领导留言板”寻求解决办法。

　　8月2日，人民网留言办理“面对面”活动在邳州举行。包括许凤龙在内的5名网友从网上来到线下，就内涝治理、道路出行、娱乐健身、小孩入学等民生问题提出意见、建议，邳州市相关职能部门负责人直面问题，现场解答。

　　“接到留言后，社区居委会迅速启动应急处置，采用水泵抽排积水，妥善安置受灾居民。”针对马场社区积水一事，戴圩街道办事处主任袁凯现场回应称，经过街道、社区居委会与居民代表商议，拟将社区整体环境进一步提升，具体措施包括：对坑洼道路进行修补，对村庄绿化进行补种；对电站老化水泵进行维修，并增加一个大功率的水泵；针对污水管网淤堵、排水不畅问题，将4个入村路口抬高，请专业管道疏通公司进行清淤作业。

　　群众利益无小事。邳州市副市长、市公安局局长刘文祥介绍，当地坚持高位推动办理人民网网民留言工作，对重大疑难复杂事项，采取提请领导批阅、纳入领导包案、成立工作专班等方式，全力推动问题解决，持续做好网上群众工作。今年以来该市收到的135条网友留言中，回复率达96%以上，满意率98%以上。

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