琼海市嘉积镇南方花园业主反映，小区门前路段排水不畅、雨污不分流，下大雨或台风天易形成积水且散发臭味，给周边群众正常出行和生活造成极大不便。针对这一问题，刘小明来到南方花园，实地了解小区道路及市政管网建设情况，并主持召开座谈会，与信访人代表、琼海市及相关部门负责人面对面研究解决办法，要求对群众提出的合理诉求，既要有良好的态度，更要有务实的举措，以严实的工作作风及时回应群众关切，办好解决城市内涝问题这项重要的民心工程、民生工程、系统工程。

　　刘小明指出，信访是送上门来的群众工作，要提高做好信访工作的政治站位和执政为民的政治自觉，增强责任感、使命感，积极践行全心全意为人民服务的根本宗旨，时刻把群众安危冷暖放在心上，想群众之所想、急群众之所急，本着“群众的事要解决、信访的事要解决”的理念，不务虚功、说到做到，一件事一件事地办，努力让群众看到变化、得到实惠。要始终同人民站在一起、想在一起、干在一起，不断总结经验教训，增强主动发现和解决问题的能力，举一反三梳理化解各类信访问题，用心用情用力为群众排忧解难。要坚持人民城市人民建、人民城市为人民，树牢系统观念，提高工作质效，推进新型城镇化建设，统筹考虑规划建设时序，做到高标准规划城市、高质量建设城市、高效率运行城市、高水平管理城市，让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。