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都说产品售后无门?“我偏要给客户三倍安全感”

文章出处:未知 人气:发表时间:2024-08-16

  在当今竞争激烈的市场环境中,产品的质量是心脏,价格是躯干,而售后服务则是灵魂。一个产品的好坏不仅仅取决于它的初始性能及价格,更在于当它遇到问题时,企业如何响应及解决。

  深圳市深翔宇科技有限公司(再生时代珠海国际办公展展位号:3632)成立于2000年,是一家集生产、销售为一体的打印机耗材及配件企业。主营产品包括激光打印机耗材及配件、喷墨打印机耗材及配件、复印机耗材及配件、针式打印机耗材及配件、绘图仪耗材及配件等。其中,适用于惠普、爱普生、兄弟、佳能等品牌的全系列原装打印头则是他们的主打产品。

  值得注意的是,打印头在安装时如果操作不规范,非常容易出现损坏。这其实并不是打印头本身的质量问题,大部分是客户安装不当或配件问题所导致。很多企业由于无法深入调查问题根源,只能提供有限的质保服务,并在质保期限上采取保守态度。站在企业的角度来看,这一操作或许情有可原,但对于客户和消费者来说,却可能意味着在遇到问题时缺乏足够的支持和保障。

  面对市场上普遍的质保服务现状,深翔宇并未选择随波逐流,而是选择了一条不同寻常的道路。为了给客户提供更加安心的保障,他们选择将质保期限从行业常见的两周或一个月延长至三个月,质保时长足足翻了三倍有余。并且还承诺在质保期间内,任何存在问题的产品都可享受直接退换的便利。

  深翔宇对产品质量的执着追求还不止于此。他们深知,真正的质量保证来自于对产品从生产到出厂每一个环节的严格把控。因此,每一款出厂的打印头都执行了细致的测试和上机检测流程,确保它们在交付到客户手中之前,都能达到最高的性能标准。

  产品质量和服务的双重承诺,展现了深翔宇对客户满意度的重视,也体现了他们对行业标准的不懈追求。10月17-19日,第十八届珠海国际办公设备及耗材展览会期间,深翔宇也将在展会现场为大家展示上机检测流程,让现场观众亲身感受他们对产品质量的严格把控。届时,欢迎大家到3632展位与他们面对面交流!

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