售后技术支持是企业销售行为的延续，也是企业直面客户的一个重要窗口，如何在售后技术支持环节收获客户的积极评价，同时提升服务效率，是每一个企业的重要课题。

　　作为一款专业的远程技术支持解决方案，贝锐向日葵技术支持解决方案很好的解答了上述课题，该方案通过专业的功能搭载，以及与工单平台产品的有效融合，帮助企业更好的搭建一个售后技术支持体系，让企业在市场中更具竞争力，这里我们就来具体介绍一下。

　　向日葵远程技术支持解决方案以远程桌面技术为基础，搭载了多项相关功能，提升服务效率与客户感受：

　　向日葵技术支持解决方案发起远控的方式采用“一方发起，一方接受”的识别码快速访问模式，当需求发生时向客户发起远控请求，客户接受后即可远程操作提供技术支持。

　　同时，一线客服人员可将客户的远控识别码星标备注并存入列表，支持多达300个识别码星标，以便后续服务时进行快速访问。

　　此外，客户的识别码信息属于重要的数据资产，向日葵方案支持将历史客户识别码批量导入平台，一键迁移，客户管理无负担。

　　企业与个人版互通，已安装向日葵个人版的客户直连可控，客户无需安装额外软件。

　　如果客户连个人版都没有或者不愿意安装（也可能是设备不允许安装），则可以使用向日葵SOS免安装版，该版本无需安装即可作为客户端使用，不该写设备注册表，用完后删除无痕安全。

　　向日葵远程控制搭载了多种便捷的远控功能，包括文件传输（支持直接拖拽传输）、文件夹映射、白板、聊天、语音、远程摄像头等等，帮助一线技术支持人员更好的与客户沟通，并向其提供服务。

　　向日葵技术支持解决方案与易维工单系统深度融合，开启易维客服权限后一线客服人员可在向日葵管理平台点击易维工单入口，进入易维控制台，看到分配给我的工单。

　　工单可根据管理员创建的规则自动流转分配，一线客服人员点击设备名右边的发起远控按钮，可直接调起主控端，并在设备列表定位到该设备。

　　向日葵融合易维工单之后，形成了客服坐席与远程支持一体化业务体系，有效向企业赋能下列能力：

　　以上便是向日葵技术支持解决方案帮助企业提升售后服务效率，搭建售后服务体系的内容。如果您对方案的其他细节感兴趣，或者想要了解向日葵远程控制的其他案例和方案，欢迎前往官网或者官方公众号了解详情。

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　　版权所有 本网本网商业快讯取消高效远程协助，工单自动流转；贝锐向日葵如何赋能企业售后技术支持

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　　此外，客户的识别码信息属于重要的数据资产，向日葵方案支持将历史客户识别码批量导入平台，一键迁移，客户管理无负担。

　　企业与个人版互通，已安装向日葵个人版的客户直连可控，客户无需安装额外软件。

　　如果客户连个人版都没有或者不愿意安装（也可能是设备不允许安装），则可以使用向日葵SOS免安装版，该版本无需安装即可作为客户端使用，不该写设备注册表，用完后删除无痕安全。

　　向日葵远程控制搭载了多种便捷的远控功能，包括文件传输（支持直接拖拽传输）、文件夹映射、白板、聊天、语音、远程摄像头等等，帮助一线技术支持人员更好的与客户沟通，并向其提供服务。

　　向日葵技术支持解决方案与易维工单系统深度融合，开启易维客服权限后一线客服人员可在向日葵管理平台点击易维工单入口，进入易维控制台，看到分配给我的工单。

　　工单可根据管理员创建的规则自动流转分配，一线客服人员点击设备名右边的发起远控按钮，可直接调起主控端，并在设备列表定位到该设备。

　　向日葵融合易维工单之后，形成了客服坐席与远程支持一体化业务体系，有效向企业赋能下列能力：

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